(中国电子商务研究中心讯)5月13日，拓普展览AUP Media主办的“2015AMMS亚太移动营销峰会”在上海盛大开幕，京东集团副总裁：颜伟鹏“新机遇、新电商、新营销”的主题发表了演讲，以下为演讲内容：

　　演讲主题：新机遇、新电商、新营销

　　颜伟鹏：大家好，今天我们很高兴跟大家分享一下京东最近的进展，还有我们看到的移动方面的机遇和一些数据。

　　给大家也介绍一下我们的广告平台，京准通，就是帮助我们的商家供应商或者各个合作伙伴做数字营销推广的这么一个平台。

　　今天主要讲讲移动分析的事情。移动确实整个我们看到的移动，从京东看到的，用户朝移动端的转移非常非常快，每个月的数据都很不一样。都是快速的往移动端转。

　　这里面从移动电商已成必然趋势，移动电商的交易规模非常巨大，2万多亿，网上的交易规模两万多亿，移动上面是一万亿，这是去年的数字。主要的问题就是增长的非常非常快，非常迅猛。

　　网络广告业是快速的朝移动端迁移，移动营销的规模，今年估计到800亿，整个的增长曲线也非常快速。到70%左右。

　　电商来说，给大家介绍一下我们的京东的愿景希望成为一家真正的国民企业。

　　一个是我们希望能够给用户提供卓越的网购体验，体现在三个方面，一个方面我们是价格要低，第二个卖正品行货，第三个我们有非常好的品质的服务，一个是配送方面的速度快，售后服务，各方面都是即追求一个极致的用户体验。另外希望有一个高效的运营效率，就是不断的通过我们的大数据的优化和整个运营的优化，不断降低运营成本，这样可以用更低的价格把商品卖给用户，让网民得到更好的性价比的商品。

　　举例，仓配方面，我们可以做一些优化，通过大数据分析，知道某个地区的用户喜欢什么样的商品，其实我们可以做到极致的话，直接从厂商的工厂直接运到离用户需要的家里最近一个仓库，用户下单直接从那个仓库把东西搬到家里，东西最多搬两次就搬到用户家里。这是最优化的方式。

　　目前，我们已经把单位的运单成本降到很低，不到十块钱，这对于我们来说，虽然大家知道我们的配送很快，其实我们成本还是在很可控的范围内。

　　我们觉得只要我们专注于两点，一个是给用户提供极致体验，不断的降低成本，不断把价格降低更多，这样我们可以把网购体验很好，我们的生意规模也能够不断的扩大，形成非常良性的健康的网上购物的生态，对我们公司的发展也非常好。

　　这里分享的数据，2014年我们整个的交易额是增长率107%，现在基本上翻番。订单量也是翻番。活跃用户数在Q1，首次破亿，活跃用户数首次破亿，增速也是去年两倍的属于。

　　从Q1，我们的财报上面，交易额增长99%。这是什么概念呢？行业的增速是41%。我们的目标希望我们每个季度，每年都能够以两倍于行业的增速来发展。而且我们这种发展，主要还是要做正品、低价。这样的话，其实我们在数字营销方面做了很多工作，给公司带来流量，给我们的合作伙伴带来很多流量。

　　假货的问题，我们其实是有罚款，有一件如果查出一件假货，罚一百万，我们有保证金，没收保证金还会追溯，做了很多经常性的抽查，还和第三方公司合作，去确保我们抽查的产品是真的还是假的，打击假货商家，希望能够给用户提供极致的购物体验。

　　在物流方面，截至Q1，京东的自建物流覆盖区县1,961个，配送站、自提点、自提柜数量达到3,539个。同时京东提供的当日达及次日送达的服务，对于整个用户体验，提升很快。

　　第三方平台，通过移动端完成的订单量达到42%。但是这个数字基本上每个星期都在增长。移动营销一定要做起来。

　　目前我们移动端有三个下单的渠道。

　　一个是京东APP，一个是我们跟腾讯的战略合作，微信/手Q购物入口给我们订单量也蛮大，那里有腾讯海量的社交用户，对于京东这是很好的补充，在城区里面，我们其他的品类得到的迅猛的发展，非3G的品类交易占比超过50%，对于我们来说已经成为全品类的平台。还有京东/拍拍微店，在京东上面开了微店，在微信里面的店，还有拍拍上面也有，这是移动端三大类。

　　京东的发现，我们整个的用户无线购物在非工作时间占比更多，碎片时间利用率更高。工作时间，红色是表示手机京东，黄色是PC。上班的时间，其实PC的下单比较多，但是晚上和早上，还是手机会多一点，就是大家碎片化时间，也反馈了用户购物时，其实是朝着“碎片化”走的。

　　下单的间隔来说，如果一个用户即用手机也用PC在京东上购物，其实整个下单的时间会缩短到46%。每日贡献值较纯PC阶段增长55%。移动端对于整个购物的影响是非常巨大的。APP用户使用量也在大幅增长。

　　用户购物趋势，无线上，我们发觉更多的是冲动性的消费比较小件的消费，比如说小家电、个护化妆买的更多。PC上而是家电等等大的品类。

　　从核心用户来说，高学历的年轻群体，在微信上面85后最多，然后是90后和80后，从学历来说，70%都是大学毕业，大学学历以上。

　　男女生的兴趣，女生更多是服装，化妆品、母婴，食品等等冲动性的消费，男士更多的是服装，3C，还有运动，箱包等等。

　　在微信购物活跃用户中，三个月内也1到4次的购物行为的用户占到五成以上，用户购物还是蛮频繁的，我们跟腾讯的合作经过几个季度的磨合，很成功，也在快速增长。对于京东的帮助也很大。

　　营销方式，我们的平台叫京准通，我们希望打造大数据的营销生态，我们其实跟一般的广告平台不一样，一般的广告平台是在于赚取广告收入，在广告收入中英利。我们整个的理念是希望能够打造给我们的商家，供应商，包括京东自营负责销售和采买的团队，给他们做营销的工具，主要的目的就是提升ROI，就是提升整个商家在我们平台上投放的ROI。我们搜索、展示、移动端都有。这个时候通过站内流量和站外流量广告平台流量分发，让商家和供应商他们的ROI得到保证。不断的增加他们生意规模，扩大他们在京东的下单规模，这样希望他们不断的从我们友商的平台，更多的迁移到我们的平台上，这个趋势我们过去两三个季度看的很明显，其实友商平台有很多假货，其实它的商家的假货的毛利很高，有70、80%，80、90%都有，这样的话，造成他的平台上面的竞价，假货商家的竞价能力强，把流量抢过去，真正卖正品，老老实实做的商家不一定做得好，没有办法跟假货的商家做竞争，我们提供一个机会，到我们这里，都是正品的商家，大家的竞争是在同一起跑线的而不是真的和假的竞争。更好的保证他们ROI。很多正品的商家有这样的趋势，不断从精品假货泛滥的平台朝着京东迁移。

　　通过整个广告平台，在全网投放，在搜索类、展示类、移动类投放，精准大数据的挖掘，我们把从友商平台上已经下单的用户也吸引到京东尝试我们优质正品低价品质的服务，他享受过我们的服务之后，很容易沉淀下来。其实我们的平台是打造生态，我们又拿了忠实的用户，又能够给到我们的平台投放广告商家和供应商带来了流量，形成很好的生态平衡。不断的扩大我们流量采买的规模，不断提升在网上投放的商家的ROI。帮助京东高速增长，以行业增速2倍的速度来增长，这我们最终的目标，并不以盈利为目标。

　　其实我们的理念，更多的目的主要的目的就是为了帮助京东以两倍的增速增长。目前京东也没有说要盈利，我们基本上以基本打平的打法。不断的在扩大规模的做法。

　　移动营销来说我们京准通的平台，有四个主要的产品。第一个是京选展位，按天或者是展现来收费，主要给品牌曝光，有网购商家和供应商的品牌曝光，提供品牌宣传。有一个产品是京东快车，这是给我们站内和站外的流量按照点击，按照效果付费的平台。这上面的流量也蛮大，我们从各单位媒体，新闻媒体，门户媒体，视频和移动媒体把流量导到我们平台上，给广告主比较容易的界面，通过服务行为定向和用户的搜索行为定向，来做营销。京东直投，其实是我们产品也是按照点击收费，按照效果收费，其实里面包含了大部分都是从腾讯过来的流量，这样我们的商家在我们这里，就可以很容易的触达到我们的流量，有很多大数据的整合和很多算法的交通和推动，在京东上面的投放广告，通过京东投放广告流量效果非常好，远远好于你自己开账户投。京挑客，CDS给商家收费，你完全可以定你自己的ROI，你要二十倍的ROI，你可以收5%的交易额是给推广，我们的平台也会帮你做推广，这个时候你ROI是完全可控的。

　　打造全景用户标签。用户画像，我们提供各种各样的用户画像包括人口属性，用户各种行为，各种兴趣爱好，当然还有搜索词，搜索的行为。

　　大数据解析，多维定向。

　　我们看到的经常是广告主其实是在优化的时候，他们在创意上会出很多套的创意进行优化，另外对于定向做很多的优化，尝试对自己的商品，对自己的店铺最有利的定向，扩大投放，这块其实还是蛮有效的。

　　依托京东电商和腾讯各自的大数据优势，精准锁定目标受众。

　　一方面我们联合挖掘了京东和拍拍网上整个用户的浏览搜索，收藏下单的数据，另外从资源上，京东站内的资源和腾讯优质的资源，还有从站外大量采买各种各样的资源，这些资源也跟京东有很多大数据的合作，这样的话，我们可以通过这个方式，把我们京东的用户和这些资源有机结合起来，做的更好。

　　从无线上面，举一些例子，通常的投放从APP，从各个门户，视频，我们经常导流量，跟腾讯的合作，可以在微信，和手机QQ，广告主可以用到里面的资源，而且我们做了很多数据整合，效果还是很不错。

　　这里开发更多的基于移动社交的引流的广告产品。目前还没有推出来，我们已经在做测试，不久的将来也会提供给广告主更多的是在社交上利用用户社交的一些行为，帮助我们的商家进行有效商品推广。

　　移动视频营销的创新探索。

　　我们跟一些视频媒体做一些比较有趣的创新的探索，你致力于这样的宽屏广告，上面是京东的广告，但如果用户说上京东，直接可以跳过。

　　O2O模式上我们也做一些尝试，包括自提柜上面也放一些视频，把一些广告直接放在那里，让用户一扫码直接可以下单，可以根据小区的购买情况，对用户进行定向推荐。其实目前我们利用我们的物流，其实京东的家电，智能的产品也卖的挺多的，目前我们也在思考，合作一些实验，就是利用我们在销售上有很多量的优势，把我们的营销能够做到智能家居、家电上面去。这些产品还没有上线，具体细节也今天暂时不讲。

　　今天讲到这里，总结一下，京东发展非常迅猛，一直以两倍于行业的增速在发展，我们希望打造一家真正的国民企业，提供低价、正品和品质服务的卓越的用户体验，不断的提升我们的运营效率，让我们能够给用户提供更低价的网购服务，我们有京准通的营销推广平台，是一体化的整合营销平台，其实整合了全网包括搜索、展示、视频还有移动端和PC端各个方面海量的资源，包括跟我们紧密合作的腾讯的资源，有一些社交的资源在里面，这样就有完整的广告体系给我们的广告主提供做品牌宣传或者直接下单的优化，或者完全保证你ROI，交易佣金分成的广告产品，这个广告产品在过去两个季度增长非常快，这样的话，我们在服务方面的收入其实来自于广告平台的高速增长，这也反馈了广告主对我们平台的认可，对效果的认可，不断的加大投放。也欢迎合作伙伴，来入驻京东可以用自营的方式，把东西卖给我们我们来卖，或者自己开店的方式，自己运营，任何一种模式，我们都会给你提供一个好的营销工具，帮助你有效的去达到你营销的目标。先讲到这里。谢谢大家。(来源：凤凰资讯）