在店铺运营的过程中，经常会遇到很多问题，影响着我们店铺的发展。那么该如何去发现问题、查找问题，是很多新卖家面临的挑战。新卖家一般首先想到的是向外求助，就是请教一些电商大咖或者咨询有经验的朋友，给自己的店铺做个诊断。但其实他们给到的建议和意见并没有什么实质性的作用，因为对方可能并不了解你的产品所在类目的情况，也不了解你的产品、供应链和自己本身一些详细情况。所以更多的时候，我们可以冷静下来学着给自己做店铺诊断，因为只有我们自己对自己的产品、店铺最了解，自己做诊断可能效果更好。

诊断的意思是诊视而判断，诊视即是观察，对于我们的店铺我们能观察哪些方面呢？首先在淘宝店铺我们能看到的无非就是店铺和产品的装修描述、宝贝标题、店铺营销活动、店铺流量销售等数据、消费者的反馈、产品的价格和销量这几方面。而这些所有的方面都可以以数据的形式呈现，所以我们网店有个最大的优势就是所有的店铺指标都可以数据化。

然后是判断，我们可以诊视我们店铺的数据然后进行判断。要判断我们首先要有出发点，出发点有可能是增加店铺粉丝、建立品牌效应、处理库存等，出发点不同我们判断依据也不同，但我们运营网店一般都是以赚钱为出发点的。既然我们要赚钱，我们就应该提高销售额。

如何提高销售额？

根据我们电商的黄金公式，销售额=访客数*转化率*客单价，通过公式我们观察到访客数、转化率、客单价是乘机的关系，于是我们可以判断只要提高访客数、转化率、客单价我们就可以提高销售额。

通过 我是卖家-----宝贝管理-----体检-----搜索来源我们可以查看到我们关键词的曝光次数，如果曝光次数过低，说明我们关键词有问题，需要我们去优化。而适合我们新卖家的方法是使用曝光量大的搜索热词。当然提高曝光次数最简单的方法就是付费推广和参加活动，这两种方法有一定门槛。

点击率：

曝光次数提高了，那也不一定会有很多访客，因为如果点击率上不去，淘宝给你再高的曝光率也是白搭。

点击率是点击次数和曝光次数的比值，通过图1中我们可以得到曝光次数，然后通过生意参谋我们可以知道我们产品的流量，从而我们可以得到我们的点击率。通过观察点击率，我们可以判断如果点击率过低，可能是我们的产品图片不能吸引买家去点击，所以要提有一张高点击的宝贝主图，通过优化宝贝主图我们可以提高我们产品的点击率。

曝光次数和点击率都提高了我们的访客数也就提高了。